Главная » Отзывы об автосалонах » Автосалон Автопорт отзывы

Автосалон Автопорт отзывы

Автосалон Автопорт недавно произвел ребрендинг из-за большого количества судебных исков клиентов и жалоб, которые привели к понижению рейтинга данного автодилера до нуля. Судя по многочисленным негативным отзывам покупателей, автосалон Автопорт с новым названием тоже уже успел отличиться, причём не в лучшую сторону.

Клиенты жалуются на чрезмерное навязывание дополнительных услуг, менеджеры практически заставляют приобрести в нагрузку техническое обслуживание. Вместо обещанных солидных подарков, в лучшем случае, презентуют только бэушные коврики или вообще ничего. Обещанные автокредиты с 4% ставкой годовых не соответствуют действительности. По факту, ставка достигает 30% плюс навязанные и совсем недешевые дополнительные банковские продукты.

Наш портал является ознакомительным и призывает делать окончательные выводы об автосалоне Автопорт самостоятельно. Потенциальным покупателям советуем быть бдительными, чтобы не попасть в неприятные ситуации, сотрудничая с данным питерским автодилером. Более полная картина об автосалоне воссоздана нашим тайным покупателям, подробная информация представлена ниже.

Информация с сайта об автосалоне Автопорт

Автосалон Автопорт позиционирует себя, как крупнейшего автодилера региона, который реализует автомобили популярных брендов, в том числе и подержанные машины. На торговой площадке автосалона заявлено около 25 различных марок.

Автоцентр предлагает стандартный комплекс дополнительных услуг.

  • Автокредит;
  • Автострахование;
  • Trade-in;
  • Выкуп транспортного средства клиента;
  • Продажа авто в рассрочку;
  • Утилизация;
  • Техническое обслуживание и ремонт;
  • Монтаж оборудования.

 

Краткий отзыв тайного покупателя об автосалоне Автопорт

Сотрудники автосалона Автопорт утверждают, что являются официальными дилерами всех популярных корейских автомобильных производителей и китайской компании Great Wall. Однако подтверждающую информацию об этом тайному покупателю не удалось найти, поскольку в списках официальных представителей автоцентр Автопорт не значится.

Это обычный мультибрендовый автосалон с относительно небольшим ассортиментом автомобилей разных марок. На сайте заявлено 24 бренда, но по факту было представлено только 10 различных марок авто с ограниченным модельным рядом. Популярные марки и модели в основном продаются на заказ, базовые комплектации вообще не представлены в шоуруме.

Ценники в открытом доступе отсутствуют, тайному покупателю приходилось выяснять стоимость авто у менеджеров. Заявленные цены на сайте и озвученные операторами колл-центра существенно выше, в некоторых случаях разница доходила до 200-250 тысяч рублей. Клиентский сервис, по мнению тайного покупателя, оказался на низком уровне. Менеджеры неприветливые, нерасторопные, плохо ориентируются в ценообразовании и технических характеристиках, представленных автомобилей.

Местоположение

Автосалон Автопорт находится в северной части города, недалеко от границы КАД,  вблизи озера Нижнее Большое Суздальское. Ближайшие от автосалона станции метро «Парнас», «Озерки» и «Проспект Просвещения». Пешком не получится добраться от станций метрополитена до автоцентра Автопорт, потому что достаточно далеко, на маршрутках или автобусах можно доехать за 20-25 минут. Инфраструктура вблизи дилерского центра обычная и ничем непримечательная. Местоположение не самое удобное и доступное для потенциальных покупателей.

 Обслуживание и клиентский сервис в автоцентре Автопорт

Уровень клиентского сервиса в автосалоне Автопорт оставляет желать лучшего, сотрудникам необходимо повышать квалификацию. Даже самые простые вопросы, заданные тайным покупателем привели в недоумение персонал автоцентра.

Продавцы откровенно плавают по техническим параметрам авто, не знают разницу в комплектациях, даже с трудом могут назвать стоимость автомобиля. Сложилось такое впечатление, что она строго привязана к курсу иностранной валюты. Продавец с калькулятором постоянно что-то пересчитывал. Хотя в данный момент курс национальной валюты достаточно стабильный, но автосалон оставляет для себя какие-то финансовые маневры неведомые для покупателя.

В результате тайный покупатель поставил низкую оценку автосалону за обслуживание, а также низко оценил квалификацию менеджеров.

Заявленные цены и акции

Тайный покупатель выяснил, что все цены в автосалоне Автопорт не соответствуют действительности и прилично отличаются в большую сторону от заявленных ценников на официальном сайте автосалона. Стоимость некоторых популярных автомобилей предлагается существенно ниже, чем у официальных дилеров. Однако по факту клиентов только вводят в заблуждение либо на сайте, либо по телефону.

Основная цель сотрудников автоцентра завлечь покупателя всеми правдами и неправдами, а на месте уже попытаться обработать, как получится. Модель Киа Рио хэтчбек в базовой комплектации в момент визита в автосалон составляла всего 419 900 рублей. Эта информация была в открытом доступе на сайте в каталоге автомобильной продукции.

По телефону тайному покупателю подтвердили ценник и наличие данного автомобиля. Однако при посещении автосалона этой комплектации не оказалось в наличии, и со слов менеджера автомобиль в базовой версии никак не мог стоить 420 тысяч рублей, его цена варьировалась в пределах 630-640 тысяч.

Акции автосалона также не подтвердились. Кредитной ставки 4% не существует, так как это является очередной попыткой ввести в заблуждение покупателя. Оценка тайного покупателя относительно заявленных цен и акций в автосалоне оказалась, в итоге, низкой.

Ассортимент автомобилей

Ассортимент автомобилей в автосалоне Автопорт, как было сказано выше, небольшой, скорее даже ограниченный. Больше половины заявленных на сайте автомобильных брендов отсутствуют в продаже. Те, которые выставлены на площадке, представлены ограниченным модельным рядом, причем только в топовых комплектациях, среднего уровня и бюджетные, в основном, только на заказ. Доставка осуществляется не быстро со слов менеджера, от месяца до трех, в договоре указывается не всегда фиксированная цена, а только аванс.

В результате по прибытию автомобиля в автосалон, его цена может увеличиться. Такой расклад вряд ли устроит потенциальных заказчиков машин. Оценка за ассортимент, выставленная тайным покупателем, ниже среднего балла.

Итоговое заключение

Хоть и автосалон Автопорт позиционирует себя ведущим автодилером Санкт-Петербурга, но это совсем не соответствует действительности. Ассортимент небольшой, цены неправдивые и завышенные, квалификация персонала невысокая, на сайте практически вся информация недостоверная, в том числе по акциям и подаркам.

Частые случаи навязывания услуг и дополнительного автомобильного оборудования, недостоверные сведения о кредитных ставках также не повышают рейтинг автоцентра Автопорт.

Итоговая оценка, выставленная тайным покупателем, получилась довольно низкая. Данный автосалон не можем рекомендовать жителям Петербурга и гостям города в качестве надежного дилера. Однако окончательное решение посещать Автопорт или нет, естественно, остаётся за потенциальными клиентами.

Адрес:  г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 27, к2Б
Режим работы:  с 09.00 ч. до 21.00
Телефон: 8 812 339-99-93, 8 800 755-55-05
Сайт: autoports.ru

Отзывы

ОтменитьДобавить отзыв


Владимир 28.11.2017
Попытались купить а этом поганом салоне салоне новую 3D Ниву. Нашел на Авито 2016 года новую за 373 000. Сначала лживая барышня по телефону на мой вопрос ответила, что в наличии есть три машины, и именно за эту цену мол приезжайте. ОК, приехали. Менеджер долго пялился в комп, и наконец выдал, что !машина одна! с допами цена будет 438000. Цена нас устроила. Но тут же он заявил что машина на складе, и нужно сначала оплатить, чтобы её привезли. Тут мы лоханулись, и поверив заплатили этим упырям деньги. Нас попросили подождать в комнате отдыха 3 часа, мол пака на ней ставят допы, моют и бла-бла-бла. ОК. Прождали с четырех до семи вечера. Далее нас пригласил все тот же менеджер, и пялившись в комп заявил, что на нашей машине загорелся чек, и обнаружилась трещина в блоке! И предложил нам Б/У Шниву за 450000 якобы 2016 года. Шниву мы принципиально не рассматривали, и отказавшись попросили вернуть деньги. На что менеджер пригласил видимо главного менеджера (я не знаю должности, поскольку в сортах говна не разбираюсь). Пришло какое-то чучело по имени Артем, и заявило что деньги увезла инкассаторская служба, и вообще по закону возврат на основании заявления и только в течении десяти дней, МОЖЕТЕ С НАМИ СУДИТЬСЯ, ЭТО ВАШЕ ПРАВО! Тут нужно отметить две вещи: во-первых мы приехали за 1000 км. , во-вторых моему бате который был со мной, (ему машину и покупали) почти 70 лет, он от всей этой возни чуть там не помер. В общем не буду описывать всю дальнейшую возню, закончилось все тем, что мы уехали из этой помойной лавочки на б/у Шниве которую сторговали за 415000. Машина оказаласьНЕ 2016 как нам говорили, а 2012 года пробег 65000, с мокрым передним мостом, лысой летней резиной, аццким люфтом в дифференциале раздатки, чем-то стучащим сзади. До кучи, не доезжая 200 км до дома заклинили передние тормоза. Кое-как добравшись до дому, позже обнаружили комплект новых передник колодок в ногах заднего пассажира. Заменить их было проблемно, поскольку закисли пальцы серег суппорта, выбили их еле-еле с нагревом. Видимо в салоне этого сделать не смогли, и просто кинули колодки сзади. При всей этой гнилой ситуации, чучело Артем уверяло нас, что машина полностью обслужена у них перед продажей, хотя на вопрос какое масло залито в двиг, ответить не смогло. Что хочу сказать...
Желаю вам подонки, чтобы ваш тухлый бизнес развалился как можно скорее, мрази!
Ответить
Денис 25.04.2017
Покупал в автосалоне Автопорт авто Volkswagen Polo Sedan. С первыми же проблемами столкнулся на стадии обращения, при звонке в автосалон на мой вопрос: «Кредитуете ли вы продаваемые автомобили?» мне ответил мужчина заспанный голосом «У нас не банк, мы никого не кредитуем, кредитует банк, приходите тут на месте разберемся!» Этот факт меня насторожил, но тем не менее выбора у меня особого не было ( я живу недалеко от этого салона, а времени свободного у меня мало чтоб ездить в другие). По приезду в автосалон, меня встретил менеджер. На мой вопрос: «Можно ли оформить машину в кредит?» Он ответил "Без проблем!» тут я подумал что мне наконец то попался адекватный менеджер, а стем что я общался было недоразумением. НО как только мы пошли смотреть авто я понял как я глубоко ошибался: он не знал абсолютно ничего про предлагаемый автомобиль, не мог ни слова сказать об условиях его покупки, и я решил позвать директора. На мою жалобу на некомпетентность сотрудника, директор мне ответил, «У нас других для вас нет! Мы тут под каждого стелиться не будем!» Я был возмущен до глубины души, развернулся и ушел. Боольше туда ни ногой!
Ответить
Александр 06.04.2017
В течении двух дней звонил в автосалон АВТОПОРТ. Получал ответ, что машина в наличии, стоит на площадке и можно приезжать осмотреть. Один менеджер сказал, что салон открывается с 09.00, а второй--- с 09.30. На самом деле открывается с 10.00. Машины в салоне не оказалось, сказали, что забрали на химчистку и будет она там не менее двух суток. Пытались впарить другой вариант. Попросил кого нибудь из руководства. Пришел мужчина, не представился, развалился в кресле, клиенту не предложил присесть и начал высокомерно разговаривать. На его вопрос:" Вы пытаетесь диктовать мне свои правила?" я ответил: " ЛОХОТРОН и ЗАМАНУХА." Плюнул и ушел от этих горе продавцов. За наши деньги живут и жируют. Ужас. Уважаемые автомобилисты! Послушайтесь моего совета. Держитесь на большом расстоянии от этого горе салона и горе благодетелей-продавцов. На самом деле многих автомашин из предложенных вариантов там нет. Они туда заманивают и пытаются сбыть то, что дороже и не пользуется спросом
Ответить
Дима 27.03.2017
Хотел приобрести машину в автосалоне Автопорт, но видно, не судьба. Оно и к лучшему. Иными словами, там обманывают клиентов по полной, даже идут на то, что откровенно просят полную предоплату за машину, которой и нет вовсе. Зато на сайте пестрят разные марки, выбор такой большой, а по факту несколько машин стоит и всё. Менеджеры уже "собаку съели" на обманах, и это видно, так как придумывают на ходу байки о том, почему машины на сайте нет, почему цена на ту, что "пригонят" гораздо выше и прочее, а тон общения явно хамоватый. Такого отношения я не ожидал и могу смело заявить, что мошенники только на такое способны, поэтому не думайте сюда ехать даже за авто
Ответить
Наталья 24.02.2017
Поражена только положительными комментариями об автосалоне "АВТОПОРТ". Сегодня была в салоне и хотела купить машину Лада ларгус 5 мест комплектация норма за наличные. У них висит объявление на Авито что данная машина 2017 года стоит 405000 рублей!!!!! По телефону мне сказали, что в наличие есть 4 машины, приезжайте забирайте. Когда приехала в салон выяснилось, что машина стоит 550000 рублей!!!! А за 405 тысяч продается машина 2015 года и при условии, что ее нужно взять только в кредит, а не за наличные. Очень понравилась фраза: "А как Вы хотите взять машину с такой скидкой и ничего не сделать для этого." Позвонила по телефону тому человеку который меня убеждал, что можно купить машину без условий. Висела на линии 10 минут, я была первой в очереди и трубку никто так и не взял!!! Позвонила с другого номера трубку тут же взяли! Спросила про условия покупки машины за 405 тысяч, сказали , что только при обмене старого авто на новый - то есть условия меняются каждый час. Еще хочу сказать по поводу хамства менеджеров - сидят развалившись в своих креслах с ехидненькой улыбочкой и набрасываются на клиента всем скопом, пытаясь выставить его дураком. Раз повелся на такую низкую цену, значит дурак и вообще чего выкобениваешься, бери что предлагают. Вывод - никогда туда не обращайтесь ЭТО МОШЕННИКИ!!!
Ответить
Женя 09.02.2017
Автосалон "Автопорт" разочаровал как отношением, так и несоответствующим ценам. Думал, что процесс покупки авто окажется простым, так как при покупке в салоне, менеджеры всё разъясняют, грамотно составляют договор купли-продажи и прочие документы, но всё это не относится к данному салону. Вместо хорошего обслуживания я получил наплевательское отношение, так как менеджер совершенно был незаинтересован во мне, не смог объяснить, почему цена в каталоге на машину одна, а на ценнике другая. Ещё и хамским тоном сказал: не я тут цены устанавливаю. Как будто я ему чем-то обязан был. В итоге, уехал отсюда, потеряв время.
Ответить
Наталия 14.10.2016
Бесплатный сыр в мышеловке ребята!!))
Ответить
Сергей 08.10.2016
Наглые жулики и обманщики. По телефону сказали что комиссия за сделку купли продажи будет 20000руб , мне нужно было в кредит взять недостающюю сумму для покупки авто с пробегом у частного лица. Условие банка, что сделка купли продажи делается через автосалон. Когда приехал выяснилось что +15000руб проверка на юридическую чистоту, хотя это делается за пару минут на сайте гибдд. Дальше ещё веселее говорят вносите сумму имеющихся денег в кассу, я говорю, подождите а как-же график платежей, мне печатают его 9100руб на три года, я вношу деньги . Печатают график заново 12500руб на три года на мой вопрос в чём дело? ну тут пересылка денег через банки страховка , короче к моему кредиту в 250000руб припаяли ещё 65000руб просто так, потому что за такие суммы денег (250000руб) при банковской пересылке не требуются такие деньги. Получилась комиссия 100000руб которая всю выгоду от приобретения авто свела к убытку. Будьте внимательнее , с этим автосалоном не связывайтесь.
Ответить
Александр 06.10.2016
Ничего хорошего там нет.как зашол так сразу послали.одним словом мошенники
Ответить
Алекс 05.10.2016
Никогда нипрближайтесь к этому салону.это животные а не люди.обманывают как хотят.чтоб вы там все сдохли твари.сколько времени я потратил на этот автосалон.животные там работают одним словом.
Ответить
Наверх